ISO 14001 környezetirányítási rendszer ismeretek

A képzés során a résztvevők megismerik, hogyan alkalmazható a kísérlettervezés módszertana arra, hogy megtalálják a gyártási körülmények (pl.: nyomás, hőmérséklet, adalékanyag aránya, gépkezelő személye) optimális beállítását. A termelés minőségi problémáinak megoldására, a termékek minőségének javítására egyre növekvő mértékben alkalmazzák a kísérlettervezés (DOE) módszereit. A módszer lényege, hogy viszonylag kisszámú, jól tervezett kísérlettel megvizsgálják, hogy mely konstrukciós vagy technológiai paraméterek vannak hatással a minőségi jellemző értékére, illetve annak ingadozására. Így minimális költséggel elérhető, hogy a legkedvezőbb minőségű terméket gyártsuk, a lehető legkisebb minőségi ingadozással, tehát a legmegbízhatóbban.

Vezető auditorok képzése az ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 -as irányítási rendszerek auditálásának lefolytatásához külön-külön és integráltan is.

  Képzésünk tematikáját kifejezetten ügyfélszolgálaton dolgozó kollégák részére állítottuk össze, hogy fejlesszük kommunikációjukat minden csatornán, legyen szó akár telefonos, e-mailes vagy chaten történő ügyfélkezelésről. Olyan szakembereket szeretnénk képezni, akik az ügyféltájékoztatásban, problémamegoldásban, reklamációkezelésben, sales tevékenységben professzionálisan helyt tudnak állni, ugyanakkor meg tudják őrizni saját mentális és fizikai jóllétüket. Képzésünk nyílt csoportban és kihelyezett formában (cégre szabva) is elérhető. A képzés nyílt formában összesen 5 témakört tartalmaz (kommunikáció, reklamációkezelés, érzelmi intelligencia, stresszkezelés, értékesítés). A kihelyezett képzést kiegészítjük egy szimulációs nappal.