ISO 9001 vezető auditor képzés

Az irányítási (minőségirányítási, környezetközpontú irányítási, munkahelyi egészségvédelem és biztonsági) rendszerek jelentősége, összehasonlítása, a hasonlóságok, és eltérések előzetes megbeszélése.

• A kockázat elemzés jelentősége az irányítási rendszere tervezésében, javításában, illetve fejlesztésében.
• Team munka keretében egy kiválasztott folyamat minőségügyi kockázatainak elemzése.
• A folyamatszemléletű megközelítés lényege, alkalmazása a gyakorlatban.
• Team munka egy terület folyamatorientált megközelítésére.

A szervezet és környezete

• A szervezet és környezetének megértése
• Az érdekelt felek szükségleteinek és elvárásainak megértése
• A minőségirányítási rendszer alkalmazási területének meghatározása
• A minőségirányítási rendszer és folyamatai
• Team munka egy folyamat bemutatása a teknős módszerrel

A vezetői szerepvállalás

• Vezetői szerepvállalás és elkötelezettség
• Politika
• Szervezeti szerepek, felelősségek és hatáskörök
• Team munka szervezet specifikus minőségpolitika alkotására

Tervezés

• A kockázatokkal és lehetőségekkel kapcsolatos tevékenységek
• Minőségcélok és az elérésük megtervezése
• A változtatások tervezése
• Team munka a politika, a kockázat elemzés és a célok összekapcsolására
• Felelősségek és hatáskörök a szervezetben

Támogatás

• Erőforrások (Munkatársak, Infrastruktúra, A folyamatok működési környezete, Megfigyeléshez és méréshez szükséges erőforrások, Szervezeti ismeretek)
• Felkészültség (Kompetencia)
• Tudatosság
• Kommunikáció
• Dokumentált információ
• Team munka az erőforrás menedzsmenttel kapcsolatos jellemző hibák megítélésére

A működés

• Működéstervezés és -felügyelet
• A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó követelmények
• A vevővel kapcsolatos folyamatok
• A termékre vonatkozó követelmények meghatározása, átvizsgálása
• Kapcsolattartás a vevővel
• Team munka a termék és folyamat tervezéssel, ajánlatkészítéssel, szerződéskötéssel, kommunikációval kapcsolatos jellemző hibák megítélésére
• A termékekre és szolgáltatásokra tervezése és fejlesztése, bemenő és kimenő adatai, átvizsgálások, igazolások, érvényesítések, változtatások kezelése
• A külső forrásból biztosított folyamatok, termékek és szolgáltatások felügyelete
• A felügyelet típusa és mértéke
• Információk a külső szolgáltatók részére
• A termék előállítása és szolgáltatás nyújtása
• A termék-előállítás és a szolgáltatásnyújtás szabályozása
• Azonosítás és nyomonkövethetőség
• A vevők vagy a külső szolgáltatók tulajdona
• Megóvás
• Kiszállítás utáni tevékenységek
• Változáskezelés
• A termékek és szolgáltatások kibocsátása
• A nem megfelelő kimenetek felügyelete
• Team munka a beszerzéssel, termék előállítás, vagy szolgáltatás szabályozásával, validálásával, azonosítás, és nyomonkövetéssel, vevői tulajdon kezeléssel, termékállag megőrzéssel kapcsolatos jellemző hibák megítélésére

Teljesítményértékelés

• Figyelemmel kísérés, mérés, elemzés és értékelés
• Vevőelégedettség (jelentősége, módszerei)
• Elemzés és értékelés
• Belső audit (jelentősége, módszerei)
• Vezetőségi átvizsgálás (bemenetei, kimenetei)
• Team munka a vevőelégedettség méréssel, belsőaudittal, termék és folyamat figyelemmel kiséréssel, és méréssel, nem megfelelő termék kezeléssel, folyamatos fejlesztéssel és javítással, helyesbítéssel és megelőzéssel kapcsolatos jellemző hibák megítélésére

Fejlesztés

• Általános előírások
• Nemmegfelelőség és helyesbítő tevékenység
• Folyamatos fejlesztés
• Team munka az eddig tárgyalt területek jellemző hibáinak megítélésére

Auditálási technikák

• Auditori ismeretek az ISO 19011:2011 szabvány alapján
• Auditálási alapelvek
• Auditprogramok menedzselése
• Az auditprogram célja, terjedelme
• Az auditprogram bevezetése
• Az auditprogram feljegyzései
• Az auditprogram nyomonkövetése, áttekintése
• Team munka az auditprogram menedzselésével összefüggésben

Audit tevékenység

• A helyszíni auditot megelőző feladatok
• Dokumentumok átvizsgálása
• Felkészülés a helyszíni auditra
• Audit kérdéslisták készítése
• Team munka a kérdéslisták készítésére (minőség-, környezetirányítási, és munkabiztonsági kérdéslisták), harmonizálására

• Audit tapasztalatok minősítési módszerei
• Audit riportok, készítése, jóváhagyása, elosztása
• Az audit lezárása
• Az audit nyomonkövetése
• Team munka az audittevékenységre vonatkozóan

Auditorok kompetenciája és értékelése

• Az auditorok személyes jellemzőinek követelményei
• Tudás, és képzettség követelmények
• Tanulmányok, munka tapasztalat, auditori tréning, auditor gyakorlat elvárás
• A kompetenciák fenntartása, fejlesztése
• Auditorok értékelése
• Team munka az auditorok kompetenciájára, értékelésére