ISO 9001 irányítási rendszer vezető auditor képzéshez (3 nap)
Az irányítási (minőségirányítási, környezetközpontú irányítási, munkahelyi egészségvédelem és biztonsági) rendszerek jelentősége, összehasonlítása, a hasonlóságok, és eltérések előzetes megbeszélése.
- A kockázat elemzés jelentősége az irányítási rendszere tervezésében, javításában, illetve fejlesztésében.
- Team munka keretében egy kiválasztott folyamat minőségügyi kockázatainak elemzése.
- A folyamatszemléletű megközelítés lényege, alkalmazása a gyakorlatban.
- Team munka egy terület folyamatorientált megközelítésére.
A szervezet és környezete
- A szervezet és környezetének megértése
- Az érdekelt felek szükségleteinek és elvárásainak megértése
- A minőségirányítási rendszer alkalmazási területének meghatározása
- A minőségirányítási rendszer és folyamatai
- Team munka egy folyamat bemutatása a teknős módszerrel
A vezetői szerepvállalás
- Vezetői szerepvállalás és elkötelezettség
- Politika
- Szervezeti szerepek, felelősségek és hatáskörök
- Team munka szervezet specifikus minőségpolitika alkotására
Tervezés
- A kockázatokkal és lehetőségekkel kapcsolatos tevékenységek
- Minőségcélok és az elérésük megtervezése
- A változtatások tervezése
- Team munka a politika, a kockázat elemzés és a célok összekapcsolására
- Felelősségek és hatáskörök a szervezetben
Támogatás
- Erőforrások (Munkatársak, Infrastruktúra, A folyamatok működési környezete, Megfigyeléshez és méréshez szükséges erőforrások, Szervezeti ismeretek)
- Felkészültség (Kompetencia)
- Tudatosság
- Kommunikáció
- Dokumentált információ
- Team munka az erőforrás menedzsmenttel kapcsolatos jellemző hibák megítélésére
A működés
- Működéstervezés és -felügyelet
- A termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó követelmények
- A vevővel kapcsolatos folyamatok
- A termékre vonatkozó követelmények meghatározása, átvizsgálása
- Kapcsolattartás a vevővel
- Team munka a termék és folyamat tervezéssel, ajánlatkészítéssel, szerződéskötéssel, kommunikációval kapcsolatos jellemző hibák megítélésére
- A termékekre és szolgáltatásokra tervezése és fejlesztése, bemenő és kimenő adatai, átvizsgálások, igazolások, érvényesítések, változtatások kezelése
- A külső forrásból biztosított folyamatok, termékek és szolgáltatások felügyelete
- A felügyelet típusa és mértéke
- Információk a külső szolgáltatók részére
- A termék előállítása és szolgáltatás nyújtása
- A termék-előállítás és a szolgáltatásnyújtás szabályozása
- Azonosítás és nyomonkövethetőség
- A vevők vagy a külső szolgáltatók tulajdona
- Megóvás
- Kiszállítás utáni tevékenységek
- Változáskezelés
- A termékek és szolgáltatások kibocsátása
- A nem megfelelő kimenetek felügyelete
- Team munka a beszerzéssel, termék előállítás, vagy szolgáltatás szabályozásával, validálásával, azonosítás, és nyomonkövetéssel, vevői tulajdon kezeléssel, termékállag megőrzéssel kapcsolatos jellemző hibák megítélésére
Teljesítményértékelés
- Figyelemmel kísérés, mérés, elemzés és értékelés
- Vevőelégedettség (jelentősége, módszerei)
- Elemzés és értékelés
- Belső audit (jelentősége, módszerei)
- Vezetőségi átvizsgálás (bemenetei, kimenetei)
- Team munka a vevőelégedettség méréssel, belsőaudittal, termék és folyamat figyelemmel kiséréssel, és méréssel, nem megfelelő termék kezeléssel, folyamatos fejlesztéssel és javítással, helyesbítéssel és megelőzéssel kapcsolatos jellemző hibák megítélésére
Fejlesztés
- Általános előírások
- Nemmegfelelőség és helyesbítő tevékenység
- Folyamatos fejlesztés
- Team munka az eddig tárgyalt területek jellemző hibáinak megítélésére
ISO 14001 irányítási rendszer vezető auditor képzéshez (3 nap)
Környezetvédelem vagy környezetgazdálkodás? Globális környezeti kérdések rövid összefoglalása
- ISO 14001:2015 szabvány rövid áttekintése: szabványelemek az audit szempontjából (új 10 pontos szabványfelépítés, PDCA elv alkalmazás)
- Környezeti tényezők, hatások értékelésének módszere
- Környezetvédelmi jogszabályok követelményeinek áttekintése, gyakorlati példák segítségével.- Hulladékgazdálkodás- Levegőtisztaság-védelem
– Vízgazdálkodás
– Veszélyes anyagok kezelése
- KIR dokumentáció vizsgálata: mit milyen sorrendben
- Audit a „terepen”: mit keressünk, kit kérdezzünk – mire jogosít az auditori státus?
- Jogszabályi megfelelés és annak vizsgálata az audit keretei között: mit kell és mit szabad vizsgálni?
- Team munka:
- Nem-megfelelőségek értékelése gyakorlati példákon keresztül
- Audit kérdéslista készítése az ISO 14001:2015 szabvány követelményei alapján
Auditálási technikák (2 nap)
- Auditori ismeretek az ISO 19011:2018 szabvány alapján
- Auditálási alapelvek, kiegészítve a kockázat alapú megközelítéssel
- Auditprogramok menedzselése, kockázatai
- Az auditprogram célja, terjedelme
- Az auditprogram bevezetése
- Az auditprogram feljegyzései
- Az auditprogram nyomonkövetése, áttekintése
- Team munka az auditprogram menedzselésével összefüggésben
- Audit tevékenység
- A helyszíni auditot megelőző feladatok
- Dokumentumok átvizsgálása
- Felkészülés a helyszíni auditra
- Audit kérdéslisták készítése
- Team munka a kérdéslisták készítésére (minőség-, környezetirányítási, és munkabiztonsági kérdéslisták), harmonizálására
- Audit tapasztalatok minősítési módszerei
- Audit riportok, készítése, jóváhagyása, elosztása
- Az audit lezárása
- Az audit nyomonkövetése
- Team munka az audittevékenységre vonatkozóan
- Auditorok kompetenciája és értékelése
- Az auditorok személyes jellemzőinek követelményei
- Tudás, és képzettség követelmények
- Tanulmányok, munka tapasztalat, auditori tréning, auditor gyakorlat elvárás
- A kompetenciák fenntartása, fejlesztése
- Auditorok értékelése
- Team munka az auditorok kompetenciájára, értékelésére
